Verzendbeleid
VERZENDBELEID
Bij Sanitair Voordeelwinkel is het één van onze belangrijkste doelen om ons te richten op hoge kwaliteit en veilige verzendmethoden – zodat onze klanten zorgeloos kunnen ontspannen totdat zij thuis samen met hun dierbaren van onze producten kunnen genieten.
Om ervoor te zorgen dat wij onze producten tegen eerlijke prijzen kunnen aanbieden, hebben wij ervoor gekozen om onze producten rechtstreeks van de leverancier naar u te verzenden. Op deze manier besparen wij aanzienlijk op opslag-, transport- en verpakkingskosten, waardoor wij u onze producten tegen een eerlijke prijs kunnen aanbieden.
Omdat wij rechtstreeks vanaf de leverancier verzenden, hanteren wij een gemiddelde levertijd van 10 tot 14 werkdagen naar Nederland en België.
HOE LANG DUURT DE VERZENDING?
Leveringen naar Nederland en België hebben dezelfde levertijd. De levertijd bestaat uit twee belangrijke onderdelen:
1) Verwerkingstijd (2–3 werkdagen):
- Orderbevestiging
- Aanpassingen
- Kwaliteitscontrole
- Verpakking
2) Levertijd (8–11 werkdagen):
Uiterste besteltijd:
Maandag t/m vrijdag vóór 21:00 uur (GMT+01:00) Midden-Europese Tijd (Amsterdam)
Verwachte totale levertijd:
Nederland: 10–14 werkdagen* (standaardverzending)
België: 10–14 werkdagen* (standaardverzending)
De levertijd wordt berekend vanaf het moment van afhaling in ons internationale transportcentrum tot aan de gewenste bestemming en kan variëren afhankelijk van het afleveradres.
* Alle hierboven vermelde levertijden zijn exclusief douane- en gerelateerde vertragingen. Tijdens periodes van verhoogde vraag, zoals Kerstmis, Black Friday of vergelijkbare promoties, kunnen vertragingen optreden.
VERZENDPARTNERS
Al onze leveringen worden uitgevoerd door betrouwbare partners:
Nederland: PostNL / DHL
België: bpost / DHL
WAT ZIJN DE VERZENDKOSTEN?
Wij bieden onze klanten gratis standaardverzending aan in Nederland en België.
WAAR IS MIJN PAKKET?
Zodra uw pakket is verpakt, wordt het overgedragen aan onze vervoerder en ontvangt u een e-mail met een trackingnummer. Hiermee kunt u uw bestelling volgen.
Om logistieke redenen en om de levertijd te optimaliseren, kan een bestelling in meerdere deelzendingen worden verzonden.
Zodra uw bestelling is geleverd, kunt u volop van uw aankoop genieten! Natuurlijk kan er altijd iets misgaan. Wilt u een product ruilen of retourneren? Bekijk dan onze pagina:
RETOURBELEID
DEFECT PRODUCT?
Wat vervelend! Helaas kan het voorkomen dat een product tijdens het transport beschadigd raakt. In dat geval sturen wij de eerste keer altijd kosteloos een nieuw pakket op; een terugbetaling is dan helaas niet mogelijk.
Wanneer het product echter voor de tweede keer beschadigd aankomt, ontvangt u een volledige terugbetaling van het aankoopbedrag.
VERLOREN PAKKET?
Wanneer een pakket verloren raakt of om logistieke redenen niet geleverd kan worden, sturen wij altijd eerst een nieuw pakket voordat wij overgaan tot onze terugbetalings- en retourvoorwaarden.
DOUANEKOSTEN
In sommige gevallen kan de douane een pakket controleren voordat het bij u wordt geleverd. Helaas is de wetgeving hierover gewijzigd sinds 1 juli 2021 en hierop hebben wij geen invloed.
In uitzonderlijke gevallen kan de douane een kleine invoerheffing in rekening brengen. Dit gebeurt echter in 99% van de gevallen niet. Worden er toch douanekosten berekend? Neem dan contact met ons op.
LEVERING BIJ AFWEZIGHEID OF BIJ HET POSTKANTOOR
Wanneer een pakket aan de deur wordt geleverd of bij een postkantoor wordt afgegeven, heeft Sanitair Voordeelwinkel de verzendkosten reeds betaald.
Als een pakket niet wordt aangenomen of niet wordt opgehaald bij het postkantoor, wordt het automatisch teruggestuurd naar de leverancier. In dat geval behouden wij ons het recht voor om €8,95 in te houden op het bedrag van uw terugbetaling voor de retourkosten.
Voor verdere vragen kunt u altijd contact met ons opnemen.
WAAROM WERKT DE TRACK & TRACE VAN MIJN PAKKET NIET?
In sommige gevallen heeft de vervoerder 1–2 werkdagen nodig om de locatie van het pakket bij te werken.
Wij vragen in dergelijke gevallen om uw begrip en geduld.
ADRES WIJZIGEN
Wilt u uw adres wijzigen nadat u een bestelling heeft geplaatst? Dan dient dit binnen 24 uur na het plaatsen van de bestelling aan onze klantenservice te worden doorgegeven.
BEDRIJFSGEGEVENS
We maken gebruik van versleutelde SSL-beveiliging om ervoor te zorgen dat uw gegevens 100% beschermd zijn.
Handelsnaam: Sanitair Voordeelwinkel
FD Retail B.V.
Prinsengracht 1031C - 1017KP Amsterdam - Nederland
KvK-nummer: 99966670
BTW-identificatienummer: NL869207593B01
Telefoon: +31 620362769
E-mail: support@sanitairvoordeelwinkel.nl
Website: https://sanitairvoordeelwinkel.nl
Openingstijden Klantenservice:
Maandag t/m vrijdag: 08:00 - 19:00
Zaterdag en zondag: Gesloten
We streven ernaar om binnen één dag te reageren.